Preguntas
m�s frecuentes

Greekferries Club SA es una agencia de viajes griega con 40 a�os de experiencia en la industria mar�tima y los viajes en ferry. Durante 15 a�os consecutivos fue el Agente Central de Superfast Ferries y Blue Star Ferries. Durante los a�os 2008-2011 Minoan Lines nos han premiado con el t�tulo de ‘Top Ventas Asociads para billetes de pasajeros individuales y veh�culos en rutas internacionales de la compa��a.

Greekferries Club cuenta con 300.000 miembros por todo el mundo.
Desde 1995 esta presente con su online sistema de reservas
de ferries y emisi�n de billetes a trav�s de los sitios web :

www.greekferries.gr,  www.ferries-booking.com,
www.greece-ferries.com ywww.ferries-greece.com.

Nuestro personal altamente capacitado, que consta de 25 miembros, est� siempre a su servicio en siete idiomas con respecto a sus reservas de ferry y sus viajes por todo el Mediterr�neo.

No, no usten no pierde nada. Todas las ofertas y descuentos de Bonus per Mile son siempre adicionales a todos los otros beneficios que usted tiene como un miembro un club de la compa��a naviera. Por eso, haciendo su reserva con nosotros, ponemos en el sistema el c�digo que ya tiene con la compa�ia naviera, de modo que no pierda sus privilegios.

S�lo tiene que rellenar un formulario simple () uno de nuestros sitios web, o directamente en nuestras oficinas. Tambi�n puede contactar con nosotros por tel�fono en el 801 300 30 33 si ya se encuentra en Grecia. Tras el registro se emitir� una tarjeta de membres�a para usted con un n�mero de miemro �nico. Esta ser� su n�mero de identificaci�n personal y corresponder� a su cuenta en l�nea a trav�s del cual usted puede monitorear su actividad de Bonus per Mile.

Si hace el registro en nuestras oficinas le damos su tarjeta de miembro inmediatamente. Si usted se registra a trav�s de uno de nuestros sitios web, por correo electr�nico o por tel�fono, ponemos a su disposici�n el n�mero de su tarjeta de miembro (c�digo ID) para que pueda comenzar a recoger los puntos de inmediato y le mandamos la tarjeta real por correo (si lo pido) pagando 10.00 euros. De otro modo puede pedirnos que mandarla con el primer env�o de billetes.

Por cada 2,000 millas que recorre, le damos como un regalo 30 euros para usarlo en su proximo billete de ferry. No hay limitaciones en cuanto a la compa��a naviera, ferry, ruta o fecha de viaje.Sus millas tienen valor!

Al registrarse le damos 1.000 millas-puntos. Si usted recomienda a 5 amigos, le damos otras 20 millas-puntos (es decir, 5 x 20 = 100 millas-puntos).

Adem�s, en nuestra p�gina con los descuentos, anunciamos ofertas especiales y descuentos que se aplican a nuestros miembros, para concretas salidas y fechas.Tenga en cuenta que puede seguir utilizando sus tarjetas de membres�a de ferry de la compa��a junto con la tarjeta de Bonus per Mile y duplicar sus beneficios.

En nuestra Homepage hay un sistema de calculaci�n de millas, dependiendo de la ruta que elija Basta con introducir la ruta que quiere hacer de y el sistema le mostrar� el n�mero de millas-puntos que se acreditar�n en su cuenta. Cada vez que haga una reserva, su cuenta se actualiza autom�ticamente con las millas-puntos equivalentes. En su cuenta puede ver de en detalle las millas-puntos que ha ganado.

Tras el registro, cada miembro de Bonus per Mile tendr� su cuenta personal. Todos los detalles del usuario, como nombre, direcci�n, correo electr�nico, n�mero de tarjeta de membres�a, se registran aqu� y se guardan en un servidor seguro como datos personales. Esta cuenta es estrictamente personal. Es accesible s�lo por el miembro y requiere una combinaci�n �nica de correo electr�nico y de contrase�a con los c�digos que recibir� al registrarse.

Al entrar en su cuenta personal, se puede ver un an�lisis detallado de todos los viajes que ha realizado por ruta y fecha, las millas que ha recogido por tramo, as� como todos los viajes pendientes (reservados pero no completados todav�a). Adem�s, puede controlar la cantidad de millas-puntos que ya han sido canjeadas, cu�ntos millas se acretitar�n en su cuenta una vez que los viajes pendientes se finalizany, y por supuesto, cu�ntos puntos est�n actualmente disponibles para canjear.

En su cuenta personal se encuentra un campo especial donde usted puede indicar cu�ntas de las millas-puntos disponibles desea canjear (2000 m�nimo). El sistema le enviar� autom�ticamente un c�digo de descuento por correo electr�nico. Utilize este c�digo cuando haga su pr�xima reserva y nuestro sistema reducir� autom�ticamente el costo total de su billete/s.

No, como s�lo usted tiene acceso a su cuenta por lo tanto s�lo usted puede canjear sus millas.

S�. Puede canjear millas-puntos de su cuenta y luego usar el c�digo de descuento que le enviamos para hacer una reserva para una tercera persona por ejemplo, reservar un billete para un familiar o un amigo. Tenga en cuenta que usted puede hacer uso del descuento, pero como usted no es uno de los pasajeros, usted no ganar� millas- puntos de la reserva espec�fica.

Lamentablemente, no. Cada cuenta de un Miembro es personal y puede agregar millas- puntos s�lo cuando el miembro real viaja en ferry. Al introducir el n�mero de su tarjeta en una reserva de otra persona, el nuestro sistema no ser� capaz de idenrificar los nombres de los pasajeros con el nombre de la tarjeta, de modo que la cuenta espec�fica no se acreditar� con millas-puntos.

P�ngase en contacto con nosotros para darnos su n�mero de tarjeta de Bonus per Mile y los detalles del viaje que no ha sido registrado en su cuenta.

Enviando un correo electr�nico a trav�s de nuestra p�gina web o llamando al +30 2810 529 000 o 801 300 30 33 desde Grecia (tarifa local de tel�fonos fijos y m�viles desde Griegos).

Si la encuebtra otra persona no puede utilizarla porque no tiene las contrase�as.

i usted recuerda el n�mero de la tarjeta, puede seguir reservando sus viajes y las millas se acreditar�n en su cuenta. Si desea una nueva tarjeta, debe comunicarse con nosotros para que podamos transferir su las millas de su antigua cuenta (si hay) bajo de la tarjeta nueva y su nuevo n�mero.

A trav�s de su cuenta, usted puede hacer los cambios que desee, si se les permite por ejemplo, cambiar de correo electr�nico, tel�fono, etc.

Por supuesto, puede cambiar las fechas de viaje en cualquier momento, siempre que lo permiten las condiciones de la compa�ia que viaja.

En caso de que tenga que cancelar una reserva, que tuvo un descuento por canje de millas, se aplica lo siguiente:

a) Si, despu�s del canjeo de los puntos tuvo que pagar una parte del billete y este importe cubre las cuotas de cancelaci�n de la compa�ia, le devolveremos la diferencia (importe cobrado menos las cuotas de cancelaci�n) y las millas se re-acreditan a su cuenta.

b) Si, despu�s del canjeo de puntos su billete era libre o la cantidad de dinero que ha pagado no cubre las cuotas de cancelaci�n de la compa�ia naviera, usted puede hacer su billete abierto y usarlo en un pr�ximo viaje.

No, la tarjeta de participaci�n en el programa de Bonus per Mile no es un documento oficial.

Para hacer una reservaci�n con Greekferries Club hay muchas maneras. Elija la que m�s le convenga.

Puede venir directamente a nuestras oficinas (Edificio de Greekferries Club)
– Kounavon 33, Giofyros, Heraklion Crete
Nuestro personal le ayuda con su reserva y a�ade las millas- puntos en su tarjeta. Usted puede pagar sus billetes con dinero en efectivo o con tarjeta de cr�dito (Visa, Mastercard o American Express).

Por tel�fono llamando al +30 2810 529000o 801 300 30 33 (coste est�ndar desde tel�fonos fijos y m�viles griegos)
Pan-Hel�nica n�mero con tasa local desde tel�fonos fijos y m�viles. Otra vez nuestro personal le ayuda con su reserva y a�ade las millas-puntos en su cuenta. Para reservaciones por tel�fono una tarjeta de cr�dito se requiere por el pago. La forma mejor y m�s segura para recoger sus billetes es desde el puerto el d�a de su salida con el c�digo de reserva que le daremos y su identificaci�n.

A trav�s de nuestro sitio web
www.greekferries.gr,  www.ferries-booking.com,
www.greece-ferries.com andwww.ferries-greece.com.
Seleccione el formulario de reserva en l�nea, y simplemente segue los pasos. Va a encontrar un campo especial en el que introduce su n�mero de tarjeta de miembro y las millas-puntos se a�adir�n autom�ticamente a su cuenta.