Veelgestelde vragen

Greekferries Club SA is een Griekse reisorganistaie met 50 jaar ervaring in de maritieme en ferry industrie. Wij waren 15 jaar actief als General Sales Agent voor Superfast Ferries & Blue Star Ferries. In de jaren 2008-2011 zijn we door Minoan Lines beloond met de titel "Top Sales Partner voor individuele passagiers en voertuig ticket verkoop op de international routes".

Greekferries Club telt meer dan 300.000 leden uit de hele wereld.
Onze online ferry boeking en ticketing machines zijn
online sinds 1995 via de volgende websites

www.greekferries.gr,   www.ferries-booking.com,
www.greece-ferries.com en www.ferries-greece.com.

Onze goed getrainde veeltalige personeel, bestaande uit 25 medewerkers, met hart voor het bedrijf, staat altijd voor u klaar om u in 8 verschillende moedertalen te assisteren met uw ferry reserveringen en reizen door het gehele Middellandse Zeegebied.

Nee, u loopt deze voordelen niet mis. Alle Bonus per Mile aanbiedingen en kortingen kunnen worden gecombineerd met alle voordelen, waarop u als deelnemer van andere ferry clubs recht heeft. Wanneer u via ons online systeem een boeking maakt, heeft u de mogelijkheid zowel de deelnemerscode voor het Bonus per Mile programma, alsmede de voordeelcode van de veermaatschappij waarmee u wenst te reizen in te vullen. Zo kunt u tegelijkertijd profiteren van beide maatschappijen.

U vult het (REGISTRATIEFORMULIER VOOR NIEUWE DEELNEMERS) op onze website in of u bezoekt ons kantoor. U kunt ons ook telefonisch op 801 300 30 33 (alleen voor Griekse vaste en mobiele nummers) bereiken. Direct na de registratie wordt uw lidmaatschapskaart met uw persoonlijke deelnemerscode uitgegeven. Deze code is uw persoonlijk ID nummer, waarmee u alle activiteit van uw Bonus per Mile account kunt waarnemen.

Wanneer u zich direct bij ons kantoor aanmeldt, ontvangt u de kaart meteen. Bij aanmelding via de website, per e-mail of telefonisch ontvangt u uw kaartnummer (ID code), zodat u zonder vertraging kunt beginnen om punten te verzamelen. De kaart zal u worden toegestuurd zodra u de tickets per post zult ontvangen. Indien u de kaart eerder wenst te ontvangen, kunt u ervoor kiezen alleen de kaart per aangetekende post (€ 10.00) te laten versturen.

Voor iedere 2000 gereisde zeemijlen per ferry ontvangt u een tegoed ter hoogte van € 30.00. Deze kunt u bij de eerstvolgende boeking bij ons besteden. Het maakt niet uit met welke maatschappij, op welke route, in welke accommodatie categorie of op welke datum u reist. Uw Bonusmijlen zijn geld waard!

Direct bij aanmelding ontvangt u een bonus van 1000 bonusmijlen. Wanneer u de aanmelding aan 5 vrienden aanbeveelt, is het mogelijk per persoon 20 extra punten te verzamelen (5 x 20 = 100 bonusmijlen).

Bovendien profiteren onze deelnemers (zie pagina Voordelen) van speciale aanbiedingen en kortingen voor specifieke data en routes. Angebote und Rabatte für bestimmte Daten und Routen. Daarnaast kunt u nog steeds uw lidmaatschapskaart van de ferry maatschappij gebruiken; in combinatie met de Bonus per Mile kaart profiteert u dubbel!

Op onze Homepage BEREKENING VAN DE MIJLEN vindt u de ‚mijlen calculator’. U voert de gewenste route in het systeem in en u krijgt automatisch te zien hoeveel bonus mijlen u verdient. Bij elke nieuwe boeking zal het corresponderend aantal mijlen aan uw account worden toegevoegd. Wanneer u bent ingelogd in uw account, kunt u een gedetailleerde lijst van uw verdiende bonusmijlen oproepen.

Na registratie krijgt ieder Bonus per Mile deelnemer toegang tot zijn/haar persoonlijke account.
Alle persoonlijke details van de deelnemer, zoals naam, adres, e-mail, lidmaatschapsnummer enz. wordt hierin verzameld en in een beveiligde server opgeslagen. Het account is strikt persoonlijk en slechts de deelnemer krijgt (dmv een unieke combinatie van deelnemenrsnummer en email-adres) toegang. Het deelnemersnummer wordt gedurende de registratie toegewezen.

Door in het persoonlijke account in te loggen, krijgt u een gedetailleerde analyse van alle reeds afgelegde trips per route en datum, de verdiende mijlen die u per traject heeft verdiend alsmede de op de hand zijnde trips (geboekt maar nog niet gereisd). Bovendien kunt u controleren hoeveel mijlen-punten u reeds heeft besteed, hoeveel punten er worden toegevoegd wanneer de op de hand zijnde trips zijn afgerond en vanzelfsprekend hoeveel punten u op dat moment te besteden heeft.

In uw persoonlijke account vindt u een special veld waarin u kunt aangeven, hoeveel beschikbare mijlen-punten u wenst te besteden (minimum 2000 punten). Het systeem zal u direct een kortings-code per automatische email sturen. U dient deze code te gebruiken wanneer u uw eerstvolgende reservering maakt en ons systeem zal dienovereenkomstig de totale kosten van uw tickets reduceren.

Nee. U bent de enige die toegang heeft tot uw persoonlijke account en derhalve verantwoordelijk is voor de besteding van uw mijlen-punten.

Ja. U kunt mijlen-punten besteden van uw account en de kortings-code, die we u sturen, gebruiken om een reservering voor een "derde" te maken (bijvoorbeeld een familielid of een vriend). Houd er rekening mee, dat u de korting kunt gebruiken, maar (aangezien u niet één van de passagiers bent) u geen mijlen-punten verdient met deze specifieke reservering.

Helaas is dit niet mogelijk. Ieder account is persoonlijk en de mijlen-punten worden slechts verdiend wanneer de daadwerkelijke deelnemer per ferry reist. Wanneer het deelnemerskaart-nummer wordt ingevoerd, verifieert het systeem, of het nummer correspondeert met één van de reizigers, alvorens de mijlen aan het account worden toegevoegd.

Neemt u contact met ons op en geef uw deelnemerskaart-nummer en uw reserveringsnummer zodat wij de boeking aan uw account kunnen toevoegen.

Stuur ons een emailvia onze webpagina’s of bel ons op +30 2810 529 000 of 801 300 30 33 (lokaal tarief vanaf vaste en mobiele Griekse nummers).

De kaart kan niet door anderen worden gebruikt, daar u de enige bent die in het bezit is van de toegangscodes.

Indien u uw deelnemersnummer weet, kunt u doorgaan met reserveringen maken en de mijlen worden aan uw saldo toegevoegd. Indien u een nieuwe kaart nodig heeft, neemt u aub contact met ons op en wij kunnen uw reizen en mijlen op een nieuwe account omboeken en een nieuwe kaart genereren.

Bepaalde aanpassingen zoals email, telefoonnummers enz. kunnen worden gedaan middels uw online account.

U kunt wel degelijk reisdata veranderen in uw reservering, indien de algemene voorwaarden van de veermaatschappij waarmee u reist dit toestaan.

Indien u een ticket (welke u heeft gekocht door gespaarde mijlen in te wisselen), gelden de volgende voorwaarden:

a) Indien het bedrag dat u heeft betaald na besteding van de punten, genoeg is om de annuleringskosten te dekken, zullen we eenvoudig het prijsverschil restitueren (betaalde prijs minus annuleringskosten) en de bestede mijlen-punten op uw Bonus per Mile account terugstorten.

b) Indien u uw mijlen-punten heeft gebruikt voor een gratis ticket of het verschil dat u dient te betalen dekt de annuleringskosten niet, bestaat de optie om het ticket OPEN te laten maken, voor toekomstig gebruik.

Nee, de Bonus per Mile kaart is geen officieel document en kan derhalve niet worden gebruikt als identificatie.

Kies de voor u meest geschikte manier om uw reservering te maken:

Direct op ons kantoor (Greekferries Club Building)
– 33 Kounavon Str, 71304 Giofyros, Heraklion, Kreta, Griekenland. Onze medewerkers assisteren u met uw reservering en voegt de mijlen-punten aan uw deelnemerskaart toe. U kunt cash of per credit card (Visa, Mastercard , American Express) betalen.

Telefonisch +30 2810 529000of 801 300 30 33 (lokaal tarief vanaf vaste en mobiele Griekse nummers). Ook nu zullen onze medewerkers u assisteren met uw boeking en de mijlen-punten aan uw deelnemerskaart toevoegen. Voor telefonische reserveringen is een credit card nodig om te betalen. Wij zullen u een reserveringscode geven en instructies betreffende het in ontvangst nemen van uw tickets in het havenkantoor op de dag van vertrek. Het enige dat nodig is, is deze reserveringscode en een geldig van identificatie middel (ID of paspoort).

Via onze websites
www.greekferries.gr,   www.ferries-booking.com,
www.greece-ferries.com en www.ferries-greece.com.
Vul uw reis details in onze online boekingsmachine en volg de stappen. U zult een speciaal veld tegenkomen, waar u uw deelnemerskaart in kunt vullen en de mijlen-punten zullen automatisch worden toegevoegd aan het saldo van uw Bonus per Mile account.