Foire
Aux Questions

Greekferries Club SA est une organisation de voyages avec 40 années d’expérience dans l’industrie maritime et le monde des ferry. Pendant 15 années consécutives nous avons été Agent Général de Ventes de Superfast Ferries & Blue Star Ferries. Pendant les années 2008-2011, nous avons été récompensé par Minoan Lines : ils nous ont décerné le prix de «Meilleur Associé de Ventes de billets pour particuliers et véhicules sur les routes internationales».

Greekferries Club compte 300.000 membres dans le monde entier.
Nos systèmes de réservations et d’émissions de billets de ferry
sont en ligne depuis 1995 sur les sites suivants:

www.greekferries.gr,   www.ferries-booking.com,
www.greece-ferries.com et www.ferries-greece.com.

Notre équipe, polyglotte et hautement qualifiée, se compose de 25 partenaires locuteurs natifs de 8 langues qui sont toujours à votre service pour toute réservation de ferry sur toute la Méditerranée.

Non, vous ne les perdrez pas. Toutes les promotions et réductions de Bonus par Mille sont en supplément à celles offertes par les clubs de fidélité des compagnies maritimes. Lors de l’utilisation de notre système de réservation en ligne, il vous sera demandé d’entrer vos codes de membre, votre code Bonus par Mille et celui de la compagnie maritime avec laquelle vous avez choisi de voyager. Ainsi, vous profitez des deux adhésions en même temps !

Remplissez simplement le ( FORMULAIRE D”INSCRIPTION NOUVEAU MEMBRE ) sur l’un de nos sites web ou en nous rendant visite directement à nos bureaux. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au 801 300 30 33 si vous vous trouvez en Grèce. Après inscription, nous vous donnerons une carte de membre avec un numéro de membre unique. Ce numéro est votre identification personnelle et correspond à votre compte en ligne à travers duquel vous pouvez gérer votre activité sur Bonus par Mille.

En vous inscrivant à nos bureaux, nous vous donnons directement votre carte sur place. En vous inscrivant sur l’un de nos sites, par email ou par téléphone, nous vous donnons immédiatement votre numéro de membre (identification personnelle) afin que vous puissiez commencer à cumuler des points. La carte même est envoyée par la suite, lors de votre premier envoi de billets, ou, – si vous la voulez tout de suite – nous pouvons vous l’envoyer par la poste (coût 10€)

Pour chaque 2.000 milles parcourues par ferry, nous vous rendons 30 euros à utiliser sur votre prochaine réservation. Il n’y a pas de restrictions de compagnies maritimes, ni de routes, ni de dates. Vos points-milles ont de la valeur !

Lors de votre inscription, nous vous offrons 1.000 points-milles en cadeau! Si vous recommandez jusqu’à 5 amis, nous vous offrons encore 20 points-milles par ami (soit 5 x 20 = 100 points-milles).

De plus, sur notre page Bénéfices nous annonçons les offres spéciales et réductions qui s’appliquent uniquement à nos membres et à certaines dates. N’oubliez pas que vous pouvez toujours utiliser vos cartes de membre des compagnies maritimes et votre carte de Bonus par Mille. Ainsi, vous doublez vos profits.

Sur notre page Homepage, vous trouverez un « calculateur de milles ». Entrez simplement l’itinéraire que vous souhaitez réserver et le système vous indiquera combien de points-milles correspondent au voyage sélectionné. A chaque fois que vous réservez, votre compte est automatiquement mis à jour avec vos nouveaux points-milles. Connectez-vous à votre compte et vous verrez une analyse détaillée des points-miles que vous avez cumulé jusqu’à maintenant.

Lors de l’inscription, chaque Membre de Bonus par Mille reçoit son compte personnel. Tous les détails du membre, tels que nom, adresse, mail, numéro de membre, etc. sont catalogués ici et enregistrés sur un Serveur Sécurisé en tant qu’informations personnelles. Chaque compte est strictement personnel. Seul le membre peut accéder à son compte en indiquant une combinaison unique (mail et mot de passe) pour se connecter. Ces codes d’accès sont définis lors de l’inscription.

En vous connectant à votre compte personnel, vous verrez une analyse détaillée de tous vos voyages par itinéraires et dates, les milles que vous avez collectées pour chaque itinéraire, et les milles correspondant à tous voyages en cours (réservés mais pas encore voyagés !). De plus, vous pouvez gérer le nombre de points-milles déjà échangé, le nombre de points qui sera ajouté à votre compte une fois vos voyages en cours finalisés et, bien entendu, le nombre de points disponible à échanger.

Sur votre compte personnel vous trouverez une case spéciale où vous pourrez entrer le nombre de points-milles que vous souhaitez échanger (minimum 2.000). Le système vous enverra automatiquement un code de réduction par mail. Utilisez ce code lors de votre prochaine réservation et notre système déduira le montant de la réduction du coût total de vos billets.

Non. Vous êtes la seule personne ayant accès à votre compte personnel et vous êtes donc la seule personne à pouvoir échanger vos points-milles.

Oui. Vous pouvez échanger des points-milles de votre compte, puis utiliser le code de réduction que nous vous envoyons pour la réservation d’une tierce personne, d’un proche ou d’un ami par exemple. Mais attention, veuillez bien noter que si vous pouvez utiliser cette réduction pour quelqu’un d’autre, vous ne serez pas l’un des passagers et vous ne cumulerez donc pas de points-milles pour cette réservation spécifique.

Malheureusement pas. Chaque Compte de Membre est personnel et les points-milles ne s’obtiennent que si le membre lui-même voyage par ferry. En introduisant le numéro de carte de membre dans une réservation, notre système vérifie bien que la carte corresponde à l’un des passagers avant de créditer le compte en question avec les nouveaux points-milles.

Contactez-nous et donnez-nous le numéro de votre carte de membre et les détails de votre réservation et nous pourrons les ajouter à votre compte.

Envoyez-nous un mail ou appelez-nous au +30 2810 529 000 ou au 801 300 30 33 (prix appel local des stables et portables grecs).

Elle ne peut pas être utilisée par une autre personne puisque vous êtes la seule personne à connaître les codes d’accès. Si vous vous rappelez du numéro de votre carte de membre vous pouvez continuez à réserver et les points-milles correspondants seront ajoutés à votre compte. Si vous voulez une nouvelle carte, veuillez nous contacter pour que nous puissions transférer vos voyages et points-milles a un nouveau compte et vous donner votre nouvelle carte de membre.

Certaines modifications sont possibles, comme changer votre adresse mail, votre numéro de téléphone, etc. Cela se fait directement sur votre compte en ligne.

Vous pouvez certainement changer les dates de votre voyage à condition que le règlement de la compagnie maritime avec laquelle vous voyagez le permette.

Si vous voulez annuler un billet incluant une réduction obtenue par les points-milles, les conditions sont les suivantes :

a) Si le montant payé après réduction est suffisant pour couvrir les frais d’annulation, alors nous vous remboursons la différence de prix (montant payé moins les frais d’annulation) et les points-milles sont re-crédités sur votre compte Bonus par Mille.

b) Si vous avez utilisé vos points-milles pour un billet gratuit ou que le montant payé ne couvre pas les frais d’annulation, vous pouvez transformer votre billet en billet OUVERT (OPEN) et l’utiliser dans le futur.

Non, la carte Bonus par Mille n’est pas un document officiel et ne peut donc pas être utilisé comme moyen d’identification.

Choisissez la méthode que vous préférez pour faire une réservation:

Directement à nos bureaux (Immeuble Greekferries Club)
– 33, Rue Kounavon, 71304 Giofyros, Héraklion, Crète, Grèce Notre équipe se charge de votre réservation et ajoute vos points-milles à votre carte de membre. Vous pouvez payer en espèces ou par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).

Nous appeler au 801 300 30 33 ou au 801 300 30 33 (prix appel local des stables et portables grecs).
De nouveau, notre équipe se charge de votre réservation et ajoute les points-milles à votre compte de membre. Pour les réservations par téléphone, le paiement se fait par carte de crédit uniquement. Nous vous donnons votre code de réservation et toutes les informations nécessaires pour retirer vos billets le jour du départ. Il ne vous faut donc que votre code de réservation et vos papiers d’identification (carte d’identité ou passeport) pour obtenir vos billets.

Sur nos sites web
www.greekferries.gr,   www.ferries-booking.com,
www.greece-ferries.com et www.ferries-greece.com. Entrez vos détails de voyage sur notre système de réservation en ligne et suivez simplement les étapes. Vous tomberez sur une case spéciale où vous devrez entrer votre numéro de carte de membre et les points-milles seront ajoutés automatiquement à votre compte Bonus par Mille.